Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation de la plateforme Illicoach (ci-après « la Plateforme ») mise à disposition par la société Illicoach SAS (ci-après « Illicoach »).

La Plateforme permet de mettre en relation des coachs professionnels ou des particuliers ayant une bonne expérience dans la discipline choisie avec des clients recherchant des services de coaching dans différents domaines (sport, développement personnel, carrière, etc.).

L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.

Illicoach se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur la Plateforme.

3.1 Conditions d'inscription

L'inscription sur la Plateforme est ouverte à toute personne physique ou personne morale.

3.2 Informations fournies

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre inscription et à les maintenir à jour pendant toute la durée d'utilisation de la Plateforme.

3.3 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte.

4.1 Pour les clients

• Recherche et sélection de coachs selon différents critères
• Consultation des profils et avis des coachs
• Réservation de séances de coaching
• Mise à disposition des infos de contact du coach
• Évaluation et notation des coachs

4.2 Pour les coachs

• Création et gestion d'un profil de coach
• Publication d'annonces de coachings individuels/collectifs (selon l’abonnement choisi)
• Suivi des statistiques du compte (uniquement pour ceux ayant souscrit à l’abonnement Premium)
• Publication de packs de fidélité (uniquement pour ceux ayant souscrit à l’abonnement Premium)
• Gestion des réservations et disponibilités

5.1 Obligations générales

Vous vous engagez à :

• Utiliser la Plateforme conformément à sa destination
• Respecter les lois et règlements en vigueur
• Ne pas porter atteinte aux droits des tiers
• Ne pas diffuser de contenus illicites, offensants ou inappropriés
• Maintenir la confidentialité des informations personnelles des autres utilisateurs

5.2 Obligations spécifiques aux coachs

Les coachs s'engagent en outre à :

• Fournir des services de qualité
• Respecter les rendez-vous pris avec les clients
• Maintenir la confidentialité des échanges avec les clients

6.1 Tarifs

Les tarifs des services de coaching sont fixés librement par chaque coach et affichés sur leur profil.

6.2 Paiement

Les paiements des séances de coaching s'effectuent exclusivement hors Plateforme selon les modalités convenues entre le coach et son client. Illicoach ne saurait être tenue responsable en cas de litige lié à un paiement.

6.3 Remboursements

Les conditions de remboursement sont définies dans nos Conditions Générales de Vente et dépendent des politiques d'annulation de chaque coach.

7.1 Rôle d'Illicoach

Illicoach agit en qualité d'intermédiaire technique entre les coachs et les clients. Illicoach ne fournit pas directement de services de coaching.

7.2 Limitation de responsabilité

Illicoach ne peut être tenue responsable des dommages résultant de l'utilisation de la Plateforme, sauf en cas de faute lourde ou de dol. Illicoach ne peut être tenue responsable de la qualité des séances de coaching ainsi que de la qualité des coachs qui les dispensent, ou de tout autre litige entre coachs et élèves.

La Plateforme, son contenu (textes, images, vidéos, etc.) et sa structure sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification ou adaptation sans autorisation est interdite.

Les contenus publiés par les utilisateurs restent leur propriété, mais ils accordent à Illicoach une licence d'utilisation pour les besoins de la Plateforme.

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, accessible sur la Plateforme. Nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur, notamment le RGPD.

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant. Illicoach peut également suspendre ou résilier votre compte en cas de non-respect des présentes CGU.

Les coachs peuvent également résilier leur abonnement depuis la Plateforme directement.

La résiliation n'affecte pas les obligations déjà nées et les paiements déjà effectués.

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Conformément à la réglementation, nous vous informons de la possibilité de recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.

Médiateur de la consommation : CM2C – 49 rue de Ponthieu, 75 008 PARIS – Tél : 01 89 47 00 14 – Site : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php – Email : litiges@cm2c.net

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter :

• Par email : support@illicoach.com